Políticas Anti-spam

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Política Anti-spam

O PTSender não tolera spam. No caso de notarmos que um dos nossos clientes envia spam, a conta do cliente em questão será cancelada. Se tem suspeitas que um dos nossos clientes anda a enviar spam, por favor contacte-nos através de abuse@ptsender.com

ISPs e Blacklist administrators também poderão contactar-nos através de abuse@ptsender.com Se receber email não solicitado de um cliente PTSender, por favor clique no link cancelar no rodapé do email, ou reenvie esse emails para abuse@ptsender.com

A Política

Para além de concordar com os nossos Termos e Condições, o uso aceitável do PTSender inclui o envio de newsletters gráficas, brochuras, promoções, convites, press releases, lançamento de produtos e outras campanhas de email a destinatários que solicitaram receber essa informação.

O PTSender não permite o envio de emails comerciais não solicitados (UCE) nem o envio de emails em massa não solicitados (spam). Caso o destinatário do seu email não tenha deliberadamente manifestado,de forma passível de verificação, vontade de receber determinado email, o email poderá ser considerado UCE ou UBE (spam). Permissão deliberada e verificável é (1) Prova escrita ou enviada por email de que o destinatário solicitou a recepção de determinados emails (2) Prova electrónica, tal como hora e data em que foi originada a prova demostrativa que o endereço de IP concordou em receber determinado email.

- emails recolhidos em websites ou emails corrente.
- listas compradas a uma 3ª parte.
- listas alugadas de uma 3ª parte.
- listas que pertencem a outra organização.
- qualquer lista não solicitada, mesmo que seja uma press release dirigida a repórteres, potenciais clientes, empregados ou quem quer que seja que não tenha solicitado receber os seus emails.
- enviar emails para grupos de discussão

Os únicos contactos que pode importar são contactos que estejam já num autoresponder SEU e que tenham confirmado que queriam receber mensagens suas.

Inclusivamente você teve de se contactar com eles com regularidade nos últimos meses, listas antigas mesmo tendo sido obtidas de forma correcta e que estejam inactivas não podem ser importadas.

Mesmo as mensagens que incluem um link de remoção da lista são consideradas SPAM se o detentor do email não se registou numa página sua querendo receber informações suas.

No caso de usar a sua lista para enviar publicidade ou qualquer informação em nome de terceiros deve SEMPRE indicar de forma bem explicita que é a sua empresa que está a enviar o email.

As importações só serão permitidas para listas de duplo optin, ou seja cada subscritor receberá um email para confirmar que quer estar subscrito á sua lista, desrespeitando esta regra a sua conta será cancelada de imediato sem direito a devolução.

Aplicação da Política - o que fazemos para eliminar spam

O PTSender reserva-se ao direito de monitorizar todas as listas importadas. Esta inspecção poderá incluir uma audição às listas do cliente, onde no mínimo será solicitado: a origem da lista, a idade da lista, as políticas usadas na colecção e confirmação da lista.

Os utilizadores PTSender deverão ser capazes de certificar explicita e claramente que as suas listas consistem em endereços de email 100% opt-in. A incapacidade para fornecer prova mediante solicitação, resultará na terminação da conta.

O PTSender supervisiona o conteúdo dos emails dos clientes e marca mensagens que usam conteúdo normalmente usado em emails não solicitados . Uma determinada combinação de factores num envio poderá resultar na retenção do email até que seja possível contactar o emissor.

O PTSender guarda em registo endereços de IP e data de subscrição de cada nova subscrição que acontece através dos nossos processos de subscrição.

Um link de cancelamento de subscrição são anexados ao rodapé de cada email enviado através do ptsender . Qualquer tentativa de desactivar estes links resultará na suspensão imediata da conta do cliente. Caso nos apercebamos que determinado cliente usa do Ptsender para o envio de emails não solicitados, reservamo-nos ao direito de terminar a conta do cliente imediatamente sem recurso possível de reembolso.

Nós apelamos à grande comunidade na Internet para nos fornecer feedback sobre os nossos clientes, através do email abuse@ptsender.com

Procedimentos de Queixas

Se suspeitarmos que a sua conta está a ser usada para o envio de spam ou emails em massa não solicitados, os privilégios de envio a partir da sua conta serão temporariamente suspendidos. Para concluir sobre se está ou não a enviar spam, faremos o seguinte:

- Revisão do conteúdo do email em questão.
- Revisão da sua lista, para padrões comuns em listas adquiridas.
- Revisão da queixa.
- Revisão da prova de optin do endereço de email em questão.

Se ficar decidido que realmente enviou spam, a sua conta será cancelada sem recurso a reembolso.

Se ficar provado que a queixa foi false-positive (alguém que subscreveu a sua lista, mas esqueceu-se), faremos a ligação entre ambas as partes para chegarmos a uma solução adequada. Após uma própria resolução do problema, os privilégios de envio da sua conta serão reactivados.

Relações entre ISP e Blacklist

Nós partilhamos informação sobre as nossas políticas com ISPs e admistradores de Blacklist e estamos sempre disponíveis para discutir um aproveitamento mais eficaz das formas de reduzir abuso. Se é uma ISP, ou administrador de mail ou blacklist e gostaria de falar connosco, por favor envie-nos um email para abuse@ptsender.com

Boas práticas de email marketing

Por favor estude o video atentamente nele estão contidas algumas regras básicas e fundamentais das boas práticas de email marketing.